Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng áp dụng cho Quý Khách Hàng khi mua hàng thông qua website của Platino

Platino cung cấp sản phẩm đến tất cả khách hàng có nhu cầu mua sắm tiêu dùng và có địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

Nếu có bất kỳ đơn hàng nào vi phạm điều khoản mua hàng (Điều 2 của chính sách mua hàng), Platino sẽ liên hệ với Quý Khách Hàng để thông báo và tiến hành hủy đơn hàng đó.

Hiện tại, Platino chưa triển khai chính sách bán sỉ. Do đó, đối với các đơn hàng có dấu hiệu mua sỉ hoặc vượt quá giới hạn cho phép, Platino sẽ liên hệ với Quý Khách Hàng và chuyển thông tin đơn hàng sang bộ phận bán sỉ để tiếp tục giải quyết và xử lý.

Điều khoản mua hàng áp dụng

Số lượng sản phẩm

Tổng số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng không vượt quá 10 sản phẩm.
Số lượng của mỗi loại sản phẩm không quá 5 sản phẩm.

Giá trị đơn hàng

Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ: Khách hàng có thể sử dụng tất cả các phương thức thanh toán.
Đối với các đơn hàng có giá trị trên 5.000.000 VNĐ: Không áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Các bước đặt hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm mà Quý Khách Hàng mong muốn, sau đó thêm vào giỏ hàng và tiếp tục mua sắm hoặc chọn Mua ngay trên trang chi tiết sản phẩm.

Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển Quý Khách Hàng đến trang giỏ hàng khi chọn Mua Ngay.

Bước 3: Chọn Tiếp tục mua sắm để quay lại trang sản phẩm hoặc chọn Thanh toán để tiến hành thanh toán đơn hàng.

Bước 4: Quý Khách Hàng điền đầy đủ thông tin cần thiết và nhập mã khuyến mãi (nếu có) hoặc sử dụng địa chỉ mặc định sau khi đăng nhập tài khoản. Hướng dẫn tạo tài khoản có thể được tham khảo tại đây.

Bước 5: Chọn hình thức vận chuyển:

Giao hàng tiêu chuẩn (Standard Delivery).
Giao hàng nhanh 2H – 4H (Platino Now).

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán:

VNPay
ZaloPay
MoMo
ShopeePay
Moca
COD

Bước 7: Click Hoàn tất đơn đặt hàng. Hệ thống Platino sẽ tự động gửi xác nhận qua SMS và email cho Quý Khách.

Lưu Ý:

Khi Quý Khách sử dụng mã voucher khuyến mãi từ các đối tác của Platino, vui lòng giữ lại voucher giấy hoặc ảnh chụp voucher để xác nhận đơn hàng.

Platino luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn cho tất cả khách hàng. Các chính sách này không chỉ nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và hài lòng. Platino cam kết không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng.