Chính sách bảo mật

Platino, một thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu tại Việt Nam, luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng lên hàng đầu. Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy, Platino đã xây dựng một chính sách bảo mật toàn diện và chi tiết. Dưới đây là các điểm chính trong chính sách bảo mật của Platino.

Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Platino thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Các loại thông tin mà Platino có thể thu thập bao gồm:

Thông tin liên lạc: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, và email để phục vụ cho việc giao hàng và liên lạc.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập và mật khẩu để tạo và quản lý tài khoản mua sắm trên trang web.
Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng, thông tin ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác nhằm xử lý các giao dịch mua sắm.
Thông tin khác: Các phản hồi, đánh giá sản phẩm, và các thông tin khác mà khách hàng cung cấp khi tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng.

Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân mà Platino thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Thông tin liên lạc và thanh toán được sử dụng để xử lý và giao hàng cho các đơn hàng của khách hàng.
Cải thiện dịch vụ: Platino sử dụng phản hồi và đánh giá của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Gửi thông tin khuyến mãi: Với sự đồng ý của khách hàng, Platino có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và các thông báo quan trọng.
Hỗ trợ khách hàng: Thông tin liên lạc được sử dụng để trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ cần thiết cho khách hàng.

Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Platino áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm ngặt, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) để đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải dữ liệu.
Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong các hệ thống bảo mật cao, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập.
Đào tạo nhân viên: Nhân viên của Platino được đào tạo về bảo mật thông tin và cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.

Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân

Platino cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Đối tác vận chuyển: Thông tin liên lạc và địa chỉ giao hàng có thể được chia sẻ với các đối tác vận chuyển để giao hàng cho khách hàng.
Đối tác thanh toán: Thông tin thanh toán có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán để xử lý các giao dịch.
Yêu cầu pháp lý: Platino có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Platino.

Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng của Platino có quyền:

Truy cập thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân mà Platino đang lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu phát hiện có sai sót hoặc thay đổi.
Xóa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Platino, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Platino có thể cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh các thay đổi trong hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và gửi email đến khách hàng nếu cần thiết.

Liên Hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Platino theo thông tin dưới đây:

Địa chỉ: 2555 Quốc Lộ 1A, kp7, Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 098 422 99 22
Email: [email protected]

Chính sách bảo mật của Platino được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng một cách tối đa. Platino cam kết không ngừng cải thiện và nâng cao các biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng mọi giao dịch mua sắm đều diễn ra an toàn và tin cậy. Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là động lực để Platino phát triển và cung cấp dịch vụ tốt nhất.